返品ポリシー
当社は顧客サービスを重視し、高品質なサービスを提供し、お客様の満足を確保するよう努めております。顧客サービスが良好な顧客関係の構築と維持において重要であることを理解しております。当社のチームは、お客様の問題やご要望を解決するために尽力いたします。
一：返品・交換ポリシー
Anycubicの返品・交換ポリシーは、Anycubic公式サイトでご購入いただいた製品にのみ適用されます。ご注文に関して問題が発生した場合は、注文番号を明記の上、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。第三者の公式サイトや小売店などの購入先を通じて製品を購入された場合、それらの販売元のポリシーに従う必要がございますので、直接お問い合わせください。技術サポートが必要な場合は、アフターサービスチームまでご連絡ください。機器のシリアル番号（SNコード）と注文番号をご提示いただければ、喜んでご対応させていただきます。
ご注意：
① 当社確認なしに製品を返品しないでください。こちらの自身で引き取りや着払い配送は受け付けません。
② 返品製品は検査を行い、検査基準を満たしていることを確認した上で返金または交換手続きを行います。返品製品が検査基準を満たさず、既にAnycubic倉庫に送付された場合、Anycubicは返金または交換を拒否する権利を留保し、お客様は製品をAnycubicに返送する送料を負担する必要があります。
1. 14日間理由なし返品及び30日間アフターサービス保証（返品・交換には期限があります）：
・お客様のご都合（ご不満、不要、誤購入など）による返品をご希望の場合、商品受領日より14日以内に、製品及び付属品、包装、プレゼント（ある場合）を良好な状態で、再販に影響のない状態でご返送ください。商品確認後、返金いたします。
*製品に品質上の問題がないため、返送料はお客様のご負担となります。
・商品が重要な点において1つ以上、当初の説明と一致しない場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認後、交換または返品を承ります。
・商品到着後は取扱説明書に従ってご使用ください。人為的要因以外の品質問題が確認された場合、商品到着後30日以内にカスタマーサービスまでご連絡の上、返品手順に従って返品してください。アフターサービス検査を実施し、確認後返金または交換いたします。
・越境費用に関する説明：返品先または再発送先が当初の注文住所と異なる場合、追加の輸送費用（送料・関税等）はお客様のご負担となります。
2. 以下の場合は交換・返品サービスを提供いたしません：
・返品・交換期限を過ぎている場合。
・正当な購入履歴書、注文番号、領収書または請求書を提示できない場合、または偽造または改ざんされたと合理的に疑われる場合。
・Anycubicに送付された交換製品に、すべての純正部品、付属品、および包装が含まれていない場合、またはユーザーの過失による損傷品が含まれている場合。
Anycubicがアフターサービス検査を実施し、製品に品質問題や欠陥がないと判断した場合。
・製品の故障または損傷が、取扱説明書の不遵守、不適切な設置・操作、誤使用、または自己改造（湿気、カビ、過度の使用、水・油・砂などの異物混入を含むがこれらに限定されない）に起因する場合。
・製品ラベル、シリアル番号（SNコード）、透かしなどに改ざんまたは改変の痕跡がある場合。
・火災、洪水、強風、落雷など制御不能な外部要因による損傷の場合。
Anycubicが交換後7営業日以内に製品が返送されなかったことを確認した場合。
輸送中の損傷の証拠を提供できず、また機器の故障を示す画像/動画を提供できない場合。
・製品の故障または無許可修理による損傷。
すべての交換品は、倉庫が返品商品の受領を確認した後、処理されます。
3. 以下の場合、お客様は送料をご負担いただきます：
・購入者自身の都合による返品（製品に品質問題がない場合）
・返品商品と注文商品が異なる場合
・返品時に欠陥を主張したが、Anycubicの品質管理で正常状態が確認された場合
・返品過程で製品が破損した場合
・保証承認プロセス外の返品
4. その他の返品情報
返品倉庫：
〒286-0113
千葉県成田市南三里塚78-8 プロジェクトパーク成田 1-B 2F
連絡先：08084994085
返金処理：
返品された商品が弊社倉庫に到着し、検品が完了するまで、通常2～5営業日かかります。倉庫での検品完了後、通常3営業日以内に返金処理が行われます。返金がお客様の銀行口座に反映されるまでの時間は、ご利用の銀行または決済サービスプロバイダーによって異なりますのでご了承ください。
上記の処理期間を過ぎても返金が確認できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ：
返品または返金に関するご質問は、official@anycubic.comまでお問い合わせください。
二：保証ポリシー
本保証ポリシーは、AnycubicまたはAnycubic認定販売代理店を通じて購入された製品に適用され、保証期間内に有効です。
無許可の修理や改造は製品保証の無効化を招き、修理費用の増加につながる可能性があることにご注意ください。そのため、修理の際は必ずAnycubic指定のアフターサービスセンターまたは認定販売代理店にご依頼いただき、追加費用や潜在的なリスクを回避してください。
製品および部品によって保証期間は異なります。本体全体の保証期間は1年間です（プレゼント品および中古品を除く）。主要機械部品の保証期間については、下記の保証期間表をご参照いただくか、カスタマーサービスチームまでお問い合わせいただき、お客様の製品または部品の具体的な保証期間をご確認ください。製品保証期間は、お客様とAnycubicとの間で別途合意がない限り、製品のお届け日から計算されます。
保証期間内に製品が交換または修理された場合、保証期間は影響を受けません。交換製品または部品の保証期間は、元の製品の残り保証期間と同じになります。
*その他の地域の保証条項：お客様の国の消費者保護法または規制が当社指定の保証期間と一致しない場合、当社はお客様の国の保証条項に基づき、現地の規制に準拠したアフターサービスを提供します。
保証期間
注意：一部の機種のLCD画面の保証期間が3ヶ月から6ヶ月に延長されました。対象製番：Mono 2、Mono X 6Ks、Mono M5s、Mono M5、Mono M5s pro、Mono M7 pro，およびAnycubicが後日リストアップするLCDプリンター。
| 名称 | 構成部分 |
保障期間 |
| FDM | プリントヘッド、押出機ユニット、磁気プラットフォーム、カッター、押出装置 | 3か月 |
| FDM | 加熱ベッド 、ガラス板 | 6か月 |
| FDM | その他の主要な構成部品 （工具を除く） |
12か月 |
| LCD/DLP | LCDパネル（M3 series, Mono 4K, Mono 6K, Mono X, Mono X2) | 3か月 |
| LCD/DLP | LCDパネル（Mono 2, Mono X 6Ks, Mono M5s, Mono M5, Mono M5s Pro, M7 pro, M7, M7 Max, Mono 4, Mono 4 Ultra, P1) | 6か月 |
| LCD/DLP | その他の主要構成部品 （工具およびFEPフィルムを除く） |
12か月 |
| アクセサリー（別売り） | ノズル（消耗品は保証対象外） | なし |
| アクセサリー（別売り） | カッター | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | プリントヘッド／プリントヘッドモジュール | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | ケーブルサポート | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | パージワイパー | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | 押出機アセンブリ | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | 加熱ベッド／磁気プラットフォーム（傷、落下や衝撃による損傷は保証対象外です） | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | マザーボード（PCB基板） | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | 冷却ファン | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | ベルト | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | モーター | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | テフロンパイプ（PTFEパイプ） | なし |
| アクセサリー（別売り） | カメラ | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | コントロール画面 | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | LCD画面（レジン漏れ、耐傷フィルムの損傷、人為的損傷、および衝突損傷は保証対象外です） | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | 紫外線ランプモジュール／レンズ | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | エアピュア（活性炭（消耗品）、人為的損傷、および分解は保証対象外です） | 6か月 |
| アクセサリー（別売り） | フィルム（FEP/NFEP/ACF、消耗品は保証対象外） | なし |
| アクセサリー（別売り） | レジンタンク/スマートレジンタンク（取り付け工具、FEP/NFEP/ACF、およびネジは保証対象外です） | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | ペリスタルティックポンプチューブ（消耗品は保証対象外） | なし |
| アクセサリー（別売り） | 自動給紙装置 | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | 洗浄容器（人為的損傷に対する保証はありません。例：洗浄バケツに残した硬化レジン） | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | プリントプラットフォーム（デュアル材料、中空鋼） | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | ひずみゲージ | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | バッファコンポーネント | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | 材料破断検出モジュール | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | オートコンプリートセット |
3か月 |
| アクセサリー（別売り） | ガイドレール | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | ボールねじ | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | リードスクリュー（モーター含む） | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | 反動防止装置 | 3か月 |
| アクセサリー（別売り） | 電源装置（スイッチング電源／パワーモジュール） | 3か月 |
アフターサービスを受けるための前提条件：
1. 購入履歴書、領収書または請求書、注文番号を提供すること；
2. 製品が人為的な損傷を受けていないこと、または許可なく改造されていないこと；
3. お客様の操作が製品取扱説明書の要求に準拠し、使用規約に違反していないこと；
4. お客様が使用する付属品およびアクセサリーが製品要求を満たし、製品損傷を引き起こしていないこと；
5. 故障した製品のシリアル番号、または故障を証明する目視可能な証拠を提供すること。
保証サービスを受ける方法
製品が保証期間内に機能故障が発生した場合、新しいチケットを作成し、必要なサポート内容を当社にお知らせいただくことでアフターサービスをご利用いただけます。保証申請を提出する前に、当社のWIKIまたは取扱説明書を参照してトラブル排除を行うことをお勧めします。これにより時間を節約できる可能性があります。
*製品が保証期間を過ぎている場合、当社は終身無料のアフターサービス技術サポートを提供します。
Anycubicが講じる措置
Anycubicは1営業日以内にサポートセンターを通じて問題の診断と解決を行います。サポートチケットを簡単に提出でき、サポートセンターでケースの進捗状況をオンラインで追跡できます。
オンラインでのトラブル排除やソフトウェア更新で解決できない問題で、かつ保証対象範囲内の場合、Anycubicは必要な部品の無料交換を手配します。
品質問題に関する保証申請については、Anycubicはお客様のニーズに最大限お応えします。アフターサービス技術者が製品が正常に使用できないと判断した場合、製品の再発送または返金サービスを提供いたします。
*ご注意：保証申請の処理には、各種購入証明書類（支払い領収書や元の配送先住所確認書など）の提出が必要となる場合があります。
個人連絡情報の利用目的
本ポリシーに基づきアフターサービスをご利用いただく場合、お客様はAnycubicに対し、氏名・電話番号・配送先住所・メールアドレスを含む連絡情報へのアクセスを許可したものとみなされます。
ご安心ください。これらの情報はアフターサービス連絡のみに使用され、Anycubicが迷惑メールを送信したり個人情報を漏洩したりすることはありません。
第三部：保証対象外事項
以下の状況は保証対象外となります：
保証期間外
無料提供品
再生品
中古品
有効な購入履歴書、注文番号、領収書または請求書等の提示ができない場合、または偽造・改ざんの疑いがある場合
無許可の使用または改造による故障・損傷（湿気、異物侵入（水・油・砂等）、不適切な設置/操作を含むがこれらに限定されない）
製品ラベル、シリアル番号などに改ざんまたは修正の痕跡がある場合。
不可抗力事象（火災、地震、洪水など）による故障または損傷。
無許可修理による機器の故障または損傷。
*Anycubicは上記サービスポリシーの最終解釈権を保留します。
